TERMENI SI CONDITII

1. SCOP

Acest document contine Conditii Generale prin care Comerciantul asigura Clientului servicii, acces si utilizare pentru  http://ro.elmarkstore.eu/ , cat si acces la produsele oferite in cadrul acestui site.

 

2. DATE COMERCIANT

ELMARK STORE SRL

Adresa: Bulevardul Voluntari, Nr. 90-94,

Loc. Voluntari, Jud. Ilfov, Romania

CUI: RO31012196, Nr. Inreg. Reg. Com.: J23/2509/2015

Tel.: +4021 351 54 81/82, Fax: +4021 351 54 83

E-mail: ro-orders@elmarkstore.eu 

 

3. DEFINITII

Comerciant – ELMARK STORE SRL

Client – orice persoana fizica sau juridica ce foloseste acest site, incluzand navigarea, crearea de comenzi, achizitionarea, returnarea sau schimbul de produse, si este de acord cu Termenii si Conditiile Generale.

Site – http://ro.elmarkstore.eu/ domeniul si subdomeniul sau, detinute de ELMARK STORE SRL.

Magazin on-line – platforma on-line pentru achizitionarea de produse folosind http://ro.elmarkstore.eu/

Conditii generale – face referire la acesti termeni si conditii. Facand click pe un articol, link sau buton, aflat pe http://ro.elmarkstore.eu/ (exceptand link-ul pentru Termeni si Conditii), Clientul este de acord, accepta si este obligat sa se conformeze acestor Termeni si Conditii de pe magazinul on-line.

ANPC – Autoritatea Nationala Pentru Protectia Consumatorului

REPDCP – Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal.

Date Personale -  date cu caracter personal - orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

Cont – inregistrarea de catre client pe http://ro.elmarkstore.eu/, pe baza unei adrese de e-mail si parola, ce permit plasarea unei comenzi/contract. Contul contine informatii despre utilizator si istoria accesarilor acestuia.

Comanda – un document on-line ce reprezinta un formular de comunicare intre Comerciant si Client, prin care Clientul il informeaza pe Comerciant de intentia lui de a cumpara servicii si produse de pe http://ro.elmarkstore.eu/.

Produse si servicii – orice parte a contractului.

Contract – incheierea unui acord intre Comerciant si Client pentru achizitionarea de produse, la preturile afisate pe site si in concordanta cu Termenii si Conditiile site-ului. Fiecare comanda plasata reprezinta un contract.

Continut – orice informatie ce include imagini, texte, design, software, baza de date etc. De asemenea orice informatie oferita Clientului de catre Comerciant via magazinului on-line despre produse, servicii, preturi, discount-uri si mesaje trimise prin orice mijloc de comunicare.

Livrare – predarea si incasarea produselor.

Curier – o companie ce este inregistrata si opereaza sub jurisdictia Serviciilor Postale si livreaza produsele cumparate la adresa specificata de Client.

Plata – transferul contravalorii produselor achizitionate online, in concordanta cu Metodele de plata.

 

4. TERMENI GENERALI

4.1. Toate conditiile sunt obligatorii pentru toti clientii site-ului http://ro.elmarkstore.eu/  

4.2. Termenii si Conditiile pot fi actualizate in orice moment de catre Comerciant. Clientii au obligatia sa verifice ocazional aceasta pagina, pentru a lua la cunostinta orice schimbare adusa acestor Termeni si Conditii de catre Comerciant.

4.3 Orice utilizare a magazinului on-line implica acceptul Clientului in ceea ce priveste Termenii si Conditiile afisate pe acest site.

4.4. Folosind magazinul on-line, Clientul este responsabil pentru orice dauna sau pierdere adusa Comerciantului ori unei terte parti, ce rezulta din actiunea si/sau inactiunea sa.

4.5. Daca Clientul nu este de acord cu acesti Termeni si Conditii, i se cere sa nu foloseasca magazinul on-line. 

4.6. Clientul are dreptul de a nu fi de acord cu acesti Termeni si Conditii in cazul in care nu are Contract sau alte obligatii catre Comerciant.

4.7. Site-ul http://ro.elmarkstore.eu/ este valabil doar pentru Clientii din Romania. Clientii trebuie sa aiba peste 18 ani si sa posede informatii valabile. In caz contrar clientul raspunde conform legii.

4.8. Comerciantul are dreptul de a transfera orice drept, obligatie sau orice Contract cu Clientul, unei terte parti. Clientul va primi o notificare cu privire la transferul acestor. In acest caz Comerciantul nu va fi eliberat de indatoririle sale.

4.9. Daca una dintre clauzele acestor Termeni si Conditii nu este aplicabila sau este invalida, nu inseamna ca celelalte clauze sunt nule.

 

5. CONTINUT

5.1. ELMARK STORE SRL incearca sa asigure exactitatea informatiilor de pe acest site.

5.2. ELMARK STORE SRL nu pretinde ca ofera informatii complete.

5.3. Imaginile produselor sunt cu caracter informativ, acestea putand diferi fata de produsele livrate. Clientul nu are dreptul de a solicita raspunderea Comerciantului pentru orice lipsa de coincidenta.

5.4. ELMARK STORE SRL nu este responsabila pentru greselile tehnice, neacuratetea in descrierea sau imaginea produselor, pretul acestora sau orice interventie din exterior. Daca Clientul gaseste o greseala, trebuie sa anunte Comerciantul.

5.5. Descrierile si preturile produselor pot fi modificate oricand si pot contine greseli.

5.6. http://ro.elmarkstore.eu/ contine link-uri catre alte site-uri cu propia lor politica de confidentialitate. ELMARK STORE SRL nu este raspunzatoare pentru politica acestor site-uri.

5.7. ELMARK STORE SRL nu este responsabila pentru daunele Clientului, cauzate de utilizarea acestui site. Toate costurile asociate acestor tipuri de daune sunt suportate de Client.

 

6. INCHEIEREA UNUI CONTRACT

6.1. Clientii folosesc interfata http://ro.elmarkstore.eu/, pentru a incheia un contract in magazinul on-line.

6.2. Incheierea unui acord intre Comerciant si Client pentru achizitionarea de produse, la preturile afisate pe site si in concordanta cu Termenii si Conditiile site-ului. Fiecare comanda plasata reprezinta un contract.

6.3. Partile contractului sunt Comerciantul si Clientul, identificat cu datele pe care le furnizeaza prin inregistrarea comenzii.

6.4. Clientul creeaza o comanda in magazinul on-line, pentru a primi produsele si/sau serviciile in urma platii efectuate.

6.5. Comerciantul anunta Clientul prin telefon sau e-mail de primirea comenzii, ceea ce nu atrage acceptul sau angajamentul sau.

6.6. Comerciantul isi rezerva dreptul de a nu livra comanda sau serviciile solicitate, ca urmare a lipsei produselor sau fara alt motiv, independent de acesta. In oricare din motivele enumerate mai sus, Comerciantul va anunta clientul prin e-mail sau telefon. In acest caz, Comerciantul este obligat sa restituie toate sumele platite in avans pentru produsele sau serviciile Clientului.

6.7. Contractul dintre Comerciant si Client este considerat incheiat in momentul in care Clientul aproba oferta, Comerciantul urmand sa plaseze comanda.

6.8. Incheierea si confirmarea contractului sunt considerate acceptate cand cele doua parti le pot accesa.

6.9. Curierul livreaza produsele la adresa specificata de Client, fara ca ELMARK STORE SRL sau Curierul sa fie responsabili de completarea eronata a datelor de contact.

6.10. Daca produsele si/sau serviciile comandate si platite in avans de Client nu pot fi onorate de Comerciant, acesta din urma are obligaţia sa anunte clientul si sa returneze sumele incasate in termen de 7 zile de la data respectiva, sau de la data cand clientul a anulat contractul.

 

7. COMANDA

7.1. Clientul poate face comenzi de produse si/sau servicii pe http://ro.elmarkstore.eu/ la orice ora, fiind inregistrat sau nu. Elmark Group Ltd. ofera discount-uri clientilor sai inregistrati - persoane fizice autorizate si companii. Pentru persoanele fizice autorizate discount-ul este definit de sectorul de activitate. Elmark Group Ltd. isi rezerva dreptul de a-si schimba unilateral conditiile legale.

7.2. Prin confirmarea comenzii, Clientul atesta corectitudinea informatiilor oferite.

7.3. Pagina fiecarui produs ofera informatii despre stoc sau termen de livrare. Este posibil ca dupa trimiterea comenzii, unele produse sa nu mai fie disponibile, din cauza actualizarii sistemului. In acest caz Comerciantul va anunta Clientul prin e-mail.

7.4. Dupa trimiterea comenzii, Clientul este de acord sa fie contactat in vederea confirmarii disponibilitatii, preturilor si termenul de livrarea a produselor.

7.5. Comerciantul poate refuza comanda sau o parte din ea, iar in acest caz Clientul va fi notificat. Refuzul poate fi datorat din cauza urmatoarelor aspecte:

- Informatii incomplete si incorecte oferite de Client;

- Clientul provoaca daune Comerciantului sau unei terte parti;

- Produsele nu sunt in stoc;

- Transferul banilor a esuat.

 

8.CONDIȚII DE UTILIZARE A UNEI REDUCERI CU CARDUL ELMARK  

8.1. Obținerea unei reduceri/cardului ELMARK.

Fiecare Client care înregistrează un profil la http://ro.elmarkstore.eu, primește o reducere și un card electronic îi este generat automat. Reducerea este valabilă atât pentru achiziții online, cât și pentru cumpărături în magazinele fizice ELMARK.

8.2. Utilizarea cardului ELMARK în magazinele fizice ELMARK.

Clientul are dreptul să utilizeze reducerea în toate punctele din lanțul magazinelor ELMARK, astfel cum sunt definite în aceste Condiții generale și reguli. Pentru a-și folosi reducerea, Clientul trebuie să se identifice la casă înainte de a plăti cu cardul său, accesând profilul său la http://ro.elmarkstore.eu și selectând meniul „ELMARK CARD”.

8.3. Valoare adăugată.

Cardul ELMARK oferă următoarele reduceri:

-  5% din valoarea produsului pentru persoane fizice cu excepția produselor din categoria SISTEME ENERGIE SOLARĂ SI GENERATOARE. Vă oferim o reducere de 3% la produsele din această categorie. După înregistrare, Clientul primește un e-mail cu informații despre reducerea activată. Pentru achiziții de peste 2400 lei, Clientul primește o reducere suplimentară de 5% pentru achizițiile ulterioare care se schimbă automat la 10%. Reducerea suplimentară nu se aplică produselor din categoria „SISTEME ENERGIE SOLARĂ SI GENERATOARE”, precum și produselor promoționale.

- 10% din valoarea produsului pentru persoane juridice cu excepția produselor din categoria SISTEME ENERGIE SOLARĂ SI GENERATOARE. Vă oferim o reducere de 5% la produsele din această categorie. După înregistrare, Clientul primește un e-mail cu informații despre reducerea activată și o notificare conform căreia un comerciant al ELMARK STORE SRL îl va contacta pentru a furniza o ofertă de afaceri individuală. Pentru cumpărături de peste 2400 lei, Clientul primește o reducere suplimentară de 5% pentru achizițiile ulterioare, care se schimbă automat la 15%. Reducerea suplimentară nu se aplică produselor din categoria „SISTEME ENERGIE SOLARĂ SI GENERATOARE”, precum și produselor promoționale.

Reducerea este oferită numai după înregistrarea profilului și este valabilă pentru toate produsele comandate online la http://ro.elmarkstore.eu și/sau în lanțului magazinelor ELMARK  după identificarea la casă.

Reducerea nu se aplică achizițiilor de bunuri incluse în acțiunile curente, promoțiile, cataloagele și toate reducerile anunțate în magazine. Reducerea, oferită la cumpărături cu un card ELMARK, nu este combinată cu alte reduceri, oferite cu alte carduri cu reduceri, valabile în magazinul online și în magazinele de retail Elmark.

Pentru a profita de reducerea din magazinele fizice ELMARK, Clientul trebuie să-și prezinte cardul ELMARK din profilul său la http://ro.elmarkstore.eu la casa punctului comercial respectiv, înainte de finalizarea achiziției și emiterea bonului fiscal. Pentru cumpărăturile online, reducerea este activată automat atunci când Clientul accesează profilul său.

8.4. Reziliere.

ELMARK STORE SRL are dreptul în mod unilateral și fără notificare prealabilă de a rezilia și/sau a restricționa utilizarea reducerii și a cardului ELMARK în conformitate cu politica sa.

ELMARK STORE SRL are dreptul de a determina/modifica în mod unilateral validitatea cardului ELMARK, precum și valoarea reducerii comerciale. ELMARK STORE SRL are dreptul de a modifica condițiile actuale pentru utilizarea unei reduceri și a unui card ELMARK în orice moment. Orice modificări ale condițiilor pentru primirea și utilizarea reducerii vor fi publicate în timp util pe http://ro.elmarkstore.eu.

ELMARK STORE SRL nu este responsabilă față de Clienți pentru orice modificare în Condițiile generale și/sau modificare a politicii de reduceri comerciale sau rezilierea acesteia, în măsura în care participanții înțeleg și sunt de acord că reducerea comercială este oferită printr-o inițiativă individuală a societății și în niciun mod nu obligă clienții  ELMARK STORE SRL să participe și/sau să achiziționeze bunuri din punctele comerciale ELMARK.

 

9. RETURUL PRODUSELOR

9.1. Clientul magazinului on-line are dreptul de a rezilia contractul si a returna produsele comandate, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la data primirii acestora.

9.2. Pentru rezilierea contractului, Clientul trebuie sa completeze un formular de retur, pe care sa-l trimita pe fax sau e-mail la: ro-orders@elmarkstore.eu. Informatia furnizata de Client trebuie sa contina urmatoarele aspecte: numele, adresa, telefon, adresa de e-mail, numarul comenzii, optional un mesaj despre returnarea si descrierea produselor. 

9.3. In cazul in care Clientul anuleaza contractul, este obligat sa restituie produsele in termen de 14 (patrusprezece) zile de la data anularii contractului.

9.4. In cazul anularii contractului de catre Client, plata produselor achitate si plata transportului vor fi restituite in termen de 14 (patrusprezece) zile din ziua anularii contractului.

SC Elmark Store S.R.L. returnează clientului contravaloarea produselor primită drept plată din partea acestuia, inclusiv costul transportului, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a clientului (cf. art. 13 din OUG 34/2014).

9.5. Rambursarea cuantumului astfel calculat se se va face prin una din metode de plata, agreata de comun acord cu clientul:

- prin transfer bancar;

- prin ramburs la curier, in cazul in care aceasta a fost metoda de plata initiala.

9.6. Daca Clientul anuleaza contractul, iar Comerciantul nu se ofera sa ridice produsele de la acesta, Comerciantul poate intarzia in mod justificat restituirea banilor pana la primirea produselor sau a dovezii ca acestea au fost expediate de Client.

9.7. In cazul in care Comerciantul nu se ofera sa ridice produsele de la client, costurilor de retur vor fi suportate de Client.

9.8 Produsele achizitionate la distanta este o conformare recurenta a Legislatiei 51/2003 si va aparea ca si  reglementare legala sau contract conform OUG 34/2014.

9.9. Cumparatorul se obliga sa returneze Produsul in ambalajul original, insotit de toate accesoriile si documentele originale.

9.10. Dreptul returnarii se pierde, daca produsele prezinta modificari fizice, zgarieturi, componente lipsa, socuri sau documentatie lipsa. Clientul poate pretinde acest lucru doar conform acestor Termeni si Conditii.

 

10. POLITICA Vanzari Online

10.1. Orice Client are acces la site-ul:  http://ro.elmarkstore.eu/

10.2. Orice Client poate comanda, fiind sau nu inregistrat. 

10.3. Pretul produselor afisate pe site este in RON, cu TVA inclus, costuri de colectare-tratare (timbru verde) acolo unde este cazul, si nu include costurile de livrare.

10.4. Discount-urile comerciale nu se aplica produselor promotionale si celor cu pret scazut.

10.5. Inainte de trimiterea comenzii Clientul confirma ca este de acord cu Termenii si Conditiile afisate pe site.  

10.6. The duplicate placement of the client, Clientului your avea acces la un ecran pentru confirmarea comenzii, and the visualization of the details of the extended comandate, the methods of pay and optiunile de livrare. Comerciantul nu este responsabil in cazul unor colete nelivrate din cauza informatiile incorecte oferite.

10.7. Pentru pay online sau transfer bancar, Comerciantul nu este responsabil pentru comisioanele bancare, taxele sau alte sum additionale in conexiune cu transactia. Aceste costuri sunt suportate de Client.

10.8. http://ro.elmarkstore.eu/  isi reserve dreptul de a limit accesul Clientului pentru inregistrarea comenzii sau selectarea unei de pay methods. In acest caz, the Comerciantul nu este responsabil pentru eventualele pierderi suferite de Client. Daca Clientul is a neo de orica informatie cu privira la limitarea accesului la contul sau, poate kontakta Comerciantul.

10.9. Clientul poate face observations and sectiunea dedicate acestui scop pe  http://ro.elmarkstore.eu/ . Comentariile inadecvate sau limbajul trivial nu vor fi publicate pe site. Comerciantul are acces la procesarea informatiilor receive.

10.10. Comunicarea dintre Client is a Comerciant who is poate face prin intermediul acestui site sau prin contactarea staff.

10.11. In the moment crearii unui cont sau confirmari comenzi de catre Client, acesta are optiunea de a se abona la newsletter. Desabonarea poate fi exprimata prin click pe link-ul de newsletter sau trimitand un mail la urmatoarea address: ro-orders@elmarkstore.eu 

 

11. DE PLATE METHODS

11.1 Pursed produselor present the site pe sunt in RON, includ TVA, costuri de colectare-tratare (timbru verde) acolo unde este cazul, si nu includ costurile de livrare.

11.2. In the process of de creare a comenzii, Clientul poate selecta urmatoarele de plata methods:

- Plate ramburs - Clientul va pay produsele la primirea coletului;

- Transfer bancar - Client pays contravaloare commissions and contul bancar al SC ELMARK STORE SRL cu urmatoarele specificii: numar si data comanda. Dupa primirea banilor and cont Comerciantului, produsele vor fi livrate. 

Pentru folosirea acestei methods, va rugam folositi urmatorul cont IBAN:

   ELMARK STORE SRL

   IBAN: RO77 BACX 0000 0009 3196 3000

   BIC: BACXROBU

   BANK: UNICREDIT TIRIAC BANK

-  MyPos (card)

11.3. Pentru orice comanda, Clientului, and vor cere detalii de facturare.

11.4. Comerciantul va emite factura pe base detaliilor furnizate de Client.

 

12. DE LIVRARE DETAILS

12.1. Comerciantul va expedia produlele la Clientului, dupa primirea in contul bancar a contravalorii acestora sau, in cazul platii ramburs, data expedierii va fi stabilita impreuna cu Clientul.

12.2. Comerciantul este obligat sa asigure documentatia si ambalarea corespunzatoare a produselor.

12.3. Comerciantul nu este responsabil de intarzierea produselor din wine curierului.

12.4. Comerciantul nu este responsabil in cazul in care Clientul transmite informatii eronate pentru livrare.

12.5. Termenul de livrarea pentru produsele comandate you pay, incepe de la 3 pana la 7 zile lucratoare, dupa verificarea disponibilitatii produselor de catre Comerciant, contactarea clientului si aprobarea comenzii de catre acesta. Termenul de livrarea poate fi extins din cauza sarbatorilor legale si a week-end-urilor.

In caz de intarziere la livrare, Clientul va fi notificat prin e-mail de catre Comerciant ..

Daca produsele nu sunt disponibile “out of stock”, Comerciantul il va informa pe Clientul de o sibila data de livare sau ii poate oferi la schimb alt produs similar.

12.6. http://ro.elmarkstore.eu/  poate cere confirmari aditionale a comenzii prin e-mail sau phone. Daca confirmarea nu este facuta, comanda va fi anulata.

12.7. Comerciantul nu este responsabil pentru instalarea si montarea produselor.

12.8. Daca la receptia produsului primit, acesta nu este conform cu specificatiile de pe site, est nonfunctional sau defect sau ati primit un alt produs decat cel comandat, put reclama acest lucru si solicita inlocuirea produsului cu un produs nou la tel. 021 351 54 81/82 sau e-mail la ro-orders@elmarkstore.eu. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Sc Elmark Store Srl.

12.9. Daca Clientul are not about the reclamation of the primirea produselor, and in the term of 14 zile, to reclamate the ulterioare pentru produse lipsa, defecte vizibile, deteriorari mecanice nu vor fi acceptate.

 

13. SUBCONTRACTARI

Comerciantul are dreptul defolosi subcontractori pentru serviciile oferite pe site, fara a notifica Clientul in prealabil. Comerciantul va fi responsabil de serviciile offer de subcontractori, at cat cat pentru serviciile offer de el.

 

14. SI INDUSTRIAL PROPRIETATE INTELLECTUALS

14.1. Continutul, textele, logo-uri, imaginile, pozele, symbolize, subtitle, masurile si valorile, continutul multimedia, furisate afisate pe acest site, sunt proprietatea exclusiva a   http://ro.elmarkstore.eu/ .

14.2. Clientul nu are dreptul de a copia, distribute, modifica, full la dispozitie catre terti, de a vinde sau de a transfer continutului  http://ro.elmarkstore.eu/  fara acordul Comerciantului.

14.3. Clientul poate folosi continutul doar pentru with personal, scopuri non comerciale care nu sunt in contradictie cu Termenii si Conditiile Generale.
 

 

15. CONFIDENTIALITATE

15.1. Clientul este responsabil pentru securitatea si confidentialitatea numelui sau de utilizator, parolei si accesul la contul sau.

15.2. Clientul este de acord ca informatiile sale personnel with fie folosite de Comerciant in scopuri de marketing, contact personal si scopuri legale, headlight permisiunea acestuia.

15.3. Clientul este de acord ca informatiile ofer Comerciantului, with fie folosite, reproduce, publicate, distribute, modificate, iar Comerciantul nu nici o obligatie de a le pastra confidentiale.

15.4. Clientul nu are not unprecedented in the divulga informatii despre contract, fara acordul explicit al Comerciantului.

 

16. GARANTIE

Toate produsele de pe  http://ro.elmarkstore.eu/  a legally guaranteed guarantee that you will be able to conform and dispose of your vigorously and to the Universi Europen you will be authorized by the locale, pentru garantarea and satisfactia clientului. Garantia fiecarui produs poate fi visualization pe pagina produsului. Produsele sunt noi si and packaging original. Conditiile de guarantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si OG 21/1992

 

1. Garantie

 

Garantia produsului incepe in data achizitionarii produsului, data confirmata cu chitanta, factura sau alt document de plata. Acest document trebuie pastrat impreuna cu cardul de garantie, daca este cazul.

 

Perioada de garantie este diferita, in functie de categoria produselor, specificata in cataloagele electronice ELMARK lighting si ELMARK electrical, disponibile pentru descarcat pe www.elmarkholding.eu.

 

2. Service garantie

 

Aceasta garantie face referire doar pentru produsele utilizate conform destinatiei lor, si pentru care sunt valabile urmatoarele:

 

- conditiile de lucru sunt in concordanta cu informatiile mentionate pe produse, ambalajele lor, in documentele de insotire si conform datelor tehnice din cataloagele ELMARK.

 

- temperatura mediului in care au fost montate produsele, este conforma cu temperatura mentionata in fisa tehnica;

 

- instalatia electrica unde au fost montate produsele, nu este subiectul variatilor de tensiune, variatii care sunt in afara razei de functionalitate, mentionate in fisa tehnica a produsului;

 

- produsele sunt conectate, instalate si montate, corespunzator cu instructiunile producatorului, in cadrul valorilor grilei de utilizare, conditiile si mediul de lucru, specificate in detaliile tehnice, instructiuni de utilizare, standarde si alte documente ce insotesc produsele.

 

Obligatiile ELMARK de garantie mentionate mai sus, sunt doar pentru inlocuirea sau repararea produselor care s-au defectat in timpul productiei. Cheltuielile cu instalarea sau demontarea produselor, nu fac obiectul acestei garantii.

 

Utilizatorul beneficiaza de garantie doar in locul de unde a fost achizitionat produsul, prezentand toate documentele si componetele produsului.

 

In cazul in care produsul este trimis prin posta rapida furnizorului, cheltuielile si riscul transportului vor fi suportate in intregime de cumparator.

 

Toate conditiile de garantie sunt valabile doar daca reprezentantul ELMARK are acces la produsul defect, pentru a confirma reclamatia, daca este necesar.

 

Nu beneficiati de garantie in urmatoarele situatii:

 

2.1. Instalarea a fost efectuata de o persoana neautorizata;

 

2.2 reparatia produsului a fost efectuata de o persoana neautorizata sau intr-un loc nepermis;

 

2.3. In cazul in care produsul a fost exploatat necorespunzator

 

2.4. Garantia nu acopera produsele care au fost montate si exploatate in mod necorespunzator

 

2.5. Garantia nu acopera daunele produse de avariile la instalatia electrica (instalatie electrica veche, defectuoasa sau incorecta);

 

2.6. In cazul in care produsul nu este in conditii optime;

 

2.7. In cazul in care documentul de insotire este pierdut (chitanta, bon fiscal sau factura);

 

2.8. Garantia nu acopera daunele cauzate de: umiditate, inundatie, foc, dezastre naturale, supraincarcarea retelei electrice, socuri electrice, evenimente de asigurare, spargere, zgarieturi, mizerie, inchiriere, arderi si actiuni intentionate sau neintentionate, exces de utilizare, exploatare necorespunzatoare, exploatarea produsului prin depasirea standardelor, manualului de utilizare, cod, incluzand si acele conditii specificate in standardele electrice din regiunea unde se foloseste produsul.

 

2.9. Garantia nu acopera componente a produselor cu garantie limitata la 2 ani: baterii, cosumabile etc.

 

Garantia nu acopera cheltuielile cu manopera pentru instalarea sau demontarea produselor.

 

ELMARK isi asuma dreptul de a lua decizia finala cu privire la veridicitatea fiecarei reclamatii.

 

3. Solutionarea reclamatiilor acceptate de ELMARK, se vor efectua dupa cum urmeaza:

 

3.1 repararea gratuita a produsului defect sau

 

3.2 inlocuirea produsului cu unul nou in coditii specifice (exista posibilitatea inlocuirii cu un produs similar) sau

 

3.3 returnarea sumei de bani cumparatorului pentru produsul defect, in cazul in care acesta nu poate fi reparat sau inlocuit in timpul celor 15 zile de la data reclamatiei.

 

Produsele defecte inlocuite de ELMARK vor reveni in proprietatea ELMARK.

 

In concordanta cu legea protectiei consumatorului, art.20 (1) din o.g. 21/92 (1), si contractul de vanzare cumparare a produselor, reclamatiile pot fi solutionate in timpul a 15 zile, incepand cu data reclamtiei facuta de client.

 

Dupa punerea in aplicare a service-ului in perioada de garantie sau inlocuirea produsului, garantia nu poate extinsa sau reinoita.

 

Atentie:

 

Inainte de a face o reclamatie, va rugam sa verificati daca produsul defect este acoperit de conditiile de garantie, si este in concordanta cu conditiile de exploatarea a produsului.

 

- daca verificarile arata ca defectiunea nu poate fi rezolvata in termenul de garantie si reparatiile exterioare sunt refuzate, exista posibilitatea suportarii cheltuielilor transportului de catre client.

 

-   reparatiile exterioare sunt suportate de client.

 

-   ELMARK nu-si asuma raspunderea pentru o retea electrica defectuoasa, incluzand socuri electrice, supra tensiune, sigurante cu o conductibiliate in afara standardelor, caderi de tensiune si sisteme de control pentru verificarea tensiunii, care nu se afla in grila de lucru a produsului, sisteme standard de lucru enumerate in fisa tehnica a produsului.

 

Conditiile garantiei nu acopera si produsele vandute de cumparator, ce nu sunt sub sigla ELMARK.

 

Termenii si conditiile generale de garantie sunt valabile pentru produsele vandute in Europa.

 

Garantie extinsa

 

!!! Acesti termeni sunt pentru consumatorii finali, care cumpara produsul pentru uz personal si nu pentru scopul de a-l vinde. Garantia extinsa nu este valabila pentru partenerii si distribuitorii ELMARK care au contract de comercializare a produselor.

 

Garantia extinsa este pentru toate produsele ELMARK, prezentate in cataloagele electronice, ELMARK lighting si ELMARK electrical, disponibile pentru descarcat pe www.elmarkholding.eu, si nu au sigla limited offer/until supplies last

 

Utilizatorii care doresc sa benefiecieze de garantie extinsa, trebuie sa urmeze urmatorii pasi:

 

- produsul sa fie achizitionat dupa 01.12.2017;

 

- sa inregistreze achizitia pe https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa, completand toate campurile necesare si sa apase butonul trimite;

 

- sa inregistreze produsul pana la 14 zile de la data achizitiei.

 

Garantia extinsa este similara cu garantia standard.

 

Garantia este valabila doar in cazul in care informatiile inregistrate sunt corecte si acceptate de ELMARK.

 

Dupa inregistrea achizitiei, utilizatorul va primi un mail cu un numar de inregistrare, prin care se confirma inregistrarea.

 

Pentru produsele defecte aflate in perioada de garantie extinsa, utilizatorul trebuie sa prezinte documentul de achizitie a produsului, e-mail-ul de confirmare de inregistrare pentru solicitarea garantiei extinse si produsul defect.

 

Doar utilizatorul final poate folosi garantia extinsa.

 

Conditiile pentru garantia extinsa nu poate fi modificata, schimbata sau extinsa de un reprezentant, distribuitor sau vanzator in numele ELMARK, indiferent de motiv.

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 10 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 7 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă. Când produsul achiziționat se foloseste in scop industrial, garanția este de 3 ani.

 

ELMARK ofera o garantie standard de productie de 5 ani si o garantie extinsa de 2 ani in cadrul inregistrarii achizitiei la adresa https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa.  Cand produsul achizitionat este folosit in scop industrial, garantia este de 3 ani.

 

ELMARK ofera o garantie standard de productie de 5 ani si o garantie extinsa de 2 ani in cadrul inregistrarii achizitiei la adresa https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa

 

ELMARK ofera o garantie standard de productie de 3  ani si o garantie extinsa de 4 ani in cadrul inregistrarii achizitiei la adresa: https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 5 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 4 ani și o garanție prelungită de 1 an în cadrul înregistrării achiziției la adresa: https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 3 ani și o garanție prelungită de 2 ani în cadrul înregistrării achiziției la adresa: https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 4 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 3 ani și o garanție prelungită de 1 an, în cadrul înregistrării achiziției la adresa https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 3 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 2 ani și o garanție prelungită de 1 an, în cadrul înregistrării achiziției la adresa: https://ro.elmarkstore.eu/garantie-extinsa

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 2 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

ELMARK oferă o garanție standard de producție de 1 an. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

17. POLICY DE RECLAMATIE 

Clientul magazinului on-line este indreptatit sa faca reclamatii conform Politicii de reclamatii, publicate pe site.

 

18. TRANSFERUL DE PROPRIETATE

Proprietatea produselor va fi transfers Clientului ass will acestea au fost liivrate your ass with efectuat pay lor. The livrarea produselor va fi confirm the semen Clientulai pe documentul de insotire.

 

19. COMMENTARIES AND REVIEWS

19.1. The Fiecare Client is an epitome of commentary and limbo novels. Dupa analizarea continutului, acesta va fi publicat pe  http://ro.elmarkstore.eu/

You commented on the needs with fie adevarate you precise, you with the exprime parerea of ​​the pool staff pe experienta avuta pe site sau cu produsele achizitionate.

19.2. You will be commented on by the comentariile who will continue, nu vor fi publicate pe site.

19.3. Comentariile have reviewed the contin informatii false, incorecte sa obscene nu vor fi publicate pe site.

19.4. You commented on the care incalca drepturile de author ale unei terte parti, precum si orice form de publicitate nu vor fi publicate pe site.

19.5. You commented on care fac referrals to alte sites, URLs, e-mail addresses and phone numbers for public sites.

19.6. You have reviewed care contin informatii despre preturi nu vor fi publicate pe site.

19.7. Prin postarea unui comentariu sau reviews, Clientul isi asuma raspunderea pentru acestea.

19.8. Comerciantul isi reserve dreptul de a sterge orice comentariu publicat de Client pe site.

19.9. Intrebari si reclamatii Pentru, va rugam sa trimiteti urmatoarea mail la adresa: ro-orders@elmarkstore.eu  .

 

20. RASPUNDERE

20.1. Comerciantul nu va fi dispenser pentru daune indirecte sau daune suferite de Client sau terte parti cauzate de evenimente de forta major. Forta majora este evenimentul imprevizibil, and afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

20.2. Daca Comerciantul este responabil, spreunderea va fi limitata la valoarea facturata a produselor.

20.3. Internet-ul nu este un mediu stabil sau fara erori, iar Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru daunele sau prejudiced the results of din folosirea acestui site. In cazul unor defectiuni techniques care pot duce la raspandirea sau publicarea unor informatii eronate, Vanzatorul va anunta Cumparatorul inainte de trimiterea comenzii.

 

21. DE CONFIDENTIALITATE POLICY

Aceasta politica are scopul de a va informa despre modalitatile prin care, in calitate de administrator, gestionam informatiile dvs. personale, precum si despre dreptul dvs. de a controla aceste activitati.

 

DATE PERSONNEL

Orice informatie care staff personnel files are referenced la un individu viu identificat sau identificabil  (precum: address de mail, nume si prenume, address, varsta, data settings, numar de telephone etc.).

 

TIPUL INFORMATIILOR PERSONALE COLECTATE

Colectam doar informatiile care ne sunt furnizate: nume, address, email, numar de phone 

sau informatii despre compania dvs care does not auta pentru and not continua colaborarea. Modalitatile de colectare a datelor personale, ce au devenit parte din base noastra de date, sunt:

• Date furnizate la expozitii;

• Date de pe cartile de visit;

• Date veneers and visits;

• Date furnizate prin recomandari;

• Inregistrare pentru un parteneriat de afaceri;

• Informatii scrise and contractele semnate;

• Abonarea la newsletters / brochures promotionale;

• Inregistrarea pentru garantie;

• Inregistrarea and magazine online;

• Achizitionarea de bunuri;

• Depunere reclamatii;

• Informatii publice; sau

• Orice alte mijloace audience.

 

UTILIZAREA SI STOCAREA DATELOR PERSONALE

Principalale activitați, obiective si motive care sunt associate cu prelucrarea datelor cu caracter personal sunt: 

• Realizarea de comenzi si semnarea contractelor;
• Furnizarea de consultanta companilor / chatting;
• Email marketing;
• Messages multimedia;
• Telephone communications;
• Mailing; sau
• Negocieri comerciale.

Personale pe care le colectam data, do not ofer opportunitatea de a va tine la curent cu ultimele produse, promotii, quiri si evenimente viitoare, schimbari in politica de confidentialitate, analyzes si controale interne. In cazul in care doriti sa nu mai fiti in base noastra de date, va rugam nu ezitati sa ne contactati pentru a va dezabona oricand doriti.

Am introdus mijloace administrative, tehnice si fizice pentru a va proteja datele personale de pierderi, furt si utilizari incorecte, acces neautorizat, dezvaluire, modificare sau distrugere. Angajatii ELMARK sunt obligati sa respecte masurile de protectie a datelor dvs. personale care apar in baza noastra de date, iar accesul la aceste date se limiteaza la necesitatea de a-si indeplini obligatiile.

In cazul transferului datelor dvs. personale catre terte persoane, ELMARK a incheiat acorduri de protectie a datelor la toate nivelurile, in conformitate cu standardele cerute.

Datele dvs. personale vor fi pastrate pentru perioada necesara indeplinirii obiectivelor, dar nu mai mult de perioada prevazuta de lege. Timpul de stocare este determinat in functie de tipul de date si de scopurile pentru care sunt necesare. Dupa expirarea perioadei definite, datele vor fi sterse.

ELMARK nu proceseaza datele minorilor cu varsta sub 18 ani fara consimtamantul expres al parintilor sau reprezentantilor legali.

 

UTILIZAREA COOCKIES

ELMARK STORE SRL foloseste diferite tipuri de cookies pentru a accesa servicii esentiale, pentru a dezvolta functionalitatea site-ului si pentru a va livra anunturi pentru propriul interes. In acest sens, ELMARK STORE SRL foloseste cookies de pe site-ul http://ro.elmarkstore.eu// pentru:

- Va permite setarea si identificarea intr-un cont

- Imbunatateste experienta cumparaturilor

- Va aminteste de produsele aflate in cos

- Pentru a va afisa reclame care sunt potrivite si bazate pe interesul dvs

- Recunoaste produsele care le-ati cautat anterior, pentru a fi mai usor si mai rapid in cazul in care doriti sa le vizualizezi din nou.

Ce reprezinta Cookies?

Cookies sunt fisiere mici ce sunt stocate in browser-ul dispozitivului folosit (ex. PC, tableta sau telefon). Cookies nu stocheaza datele personale, nu dauneaza fisierele sau cresc riscul unui virus de pe dispozitiv folosit.

Tipuri de cookies pe site-ul nostru

Cookies necesare. Aceste cookies sunt esentiale acestui site. Iti permit sa navighezi pe site si sa folosesti caracteristicile solicitate. Fara aceste cookies nu putem asigura serviciile ce permit acestui site sa functioneze.

Cookies de performanta. Aceste cookies colecteaza informatii despre utilizarea site-ului de catre utilizatori. Furnizeaza informatii despre zonele vizitate, timpul petrecut pe site si identifica probleme pe care utilizatorii le-ar intampina. Acest lucru ne ajuta sa imbunatatim structura si continutul site-ului.

Cookies de functionalitate. Aceste tipuri de cookies imbunatatesc experienta de navigare si cumparare. Aceste cookies pastreaza user-ul si limba optata, pentru logarea in urmatoarea sesiune. Pastrand preferintele dumneavoastra, ne ajuta la imbunatatirea datelor cu caracter personal.

Cookies publicitare. Aceste tipuri de cookies va livreaza anunturi online personalizate care sunt adaptate propriilor interese. Aceste cookies ne ajuta sa masuram eficacitatea campaniilor de publicitate si a promotiilor.

Dezactivarea si controlul Cookies

Majoritatea setarilor unui browser iti permit administrarea de cookies. Daca dezactivati sau stergeti cookies este posibil sa nu mai puteti naviga pe site sau sa nu mai puteti accesa zone importante dintr-un site.

 

RETELE SOCIALE

ELMARK nu este responsabil de protectia datelor dvs. personale care apar in orice retea sociala, cum ar fi Facebook, Google+, YouTube, Twitter si altele. Cititi cu atentie termenii si conditiile acestor site-uri.

 

DREPTURILE DVS.

Urmatoarele optiuni sunt disponibile, pentru dvs oricand: 

• Puteti verifica acuratetea, deplinatatea si actualizarea datelor dvs. personale;
• Dreptul de a cere modificarea, stergerea sau blocarea datelor dvs. personale;

 si

-    Dreptul de a refuza prelucrarea datelor dvs. personale in scopul primirii buletinelor informative electronice si a altor comunicari de marketing.               

 

DATE DE CONTACT PENTRU INTREBARI

In cazul in care doriti sa va exercitati Drepturile enumerate mai sus, aveti intrebari cu privire la modul in care ne ocupam de informatiile dvs. personale sau probleme asociate, va rugam sa ne contactati prin oricare din urmatoarele modalitati: 

• Sunati-ne la: +40 21 351 54 81 / 82
• E-mail la adresa: ro-orders@elmarkstore.eu 
• Trimiteti-ne o scrisoare la: ELMARK STORE SRL-BUCHAREST
                                             Voluntari, Bulevardul Voluntari, Nr. 90-94

 

VALABILITATEA SI ACTUALIZAREA POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

Ne rezervam dreptul ca din cand in cand sa ne actualizam Politica de confidentialitate. In cazul unor schimbari, ne angajam sa va anuntam.

 

22. FORTA MAJORA

22.1. Una sau cealalta parte nu va fi resposabila pentru orice lipsa sau intarziere in executarea acestui acord, pe o perioada in care astfel de lipsa sau intarziere, este datorat unei forte majore. Forta majora este un eveniment neprevazut care nu poate fi eviatat si este mai presus de controlul ambelor parti.

22.2. Daca evenimentul continua mai mult de 14 zile, fiecare parte poate anula intelegerea prin notificarea fiecarei parti implicate, fara compensatii datorate pentru orice daune.

22.3. Acest contract va fi guvernat exclusiv cu legile in vigoare din Romania. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.

 

23. INFORMATII PRIVIND DEEE

23.1. Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 - referitoare la protectia mediului, OUG 78/2000 - privind regimul deseurilor, in temeiul dispozitiilor art. 10 din H.G 1037/2010, privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

- clientii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipal nesortate si de a colecta selectiv aceste DEEE;
- colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua conform art 5 alin 1 din HG 1037/2010 privind obligatia autoritatile executive ale unitatilor administrativ-teritoriale de a de a organiza, de a gestiona si de a coordona colectarea separata a deseurilor de echipamente electrice si electronice de la gospodariile particulare.

- the client does not submit the DEEE and mod gratuit and momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie.

23.2. The symbol of care indica faptul e echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate represinta o pubela cu roti barata cu doua linii in form de X, ca in imaginea alaturata.